메뉴 바로가기 본문 바로가기

운영정책 본문

운영정책

ㆍ지난 운영정책 보기

지난 운영정책 선택상자 2022년 06월 16일 다른 옵션 선택하기
1. 일반 원칙 - 운영정책의 의의
  • ∙ 본 엘리온 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”), 다음게임 서비스 운영정책을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

- 운영정책의 변경 및 공지
  • ∙ 회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
  • ∙ 회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

- 운영정책의 해석
  • ∙ 본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따라 의율, 해석됩니다.

- GM의 정의 및 기본 의무
  • ∙ GM은 엘리온의 공식적인 운영자로서 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 엘리온 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
  • ∙ GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 실정법, 공서양속에 저촉되는 행위 등)으로 판단되거나 서비스 약관 및 운영정책을 위반하는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
  • ∙ GM은 회원의 계정에서 비정상적인 접속/게임 기록이 확인되어 제 3자에 의한 계정 도용 및 악용 피해가 발생할 가능성이 있다고 판단되는 경우, 해당 계정에 보호조치를 적용하여 본인인증이 완료될 때까지 게임 접속을 제한하는 방법으로 계정을 보호할 수 있습니다.

- 회원의 의무
  • ∙ 회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
  • ∙ 회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우, 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
  • ∙ 회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 이용자에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
  • ∙ 회원은 4-1. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
  • ∙ 회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
  • ∙ 회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(카카오페이 로그인 인증, MOTP, 지정 PC등)를 이용하고, 자신의 PC에 해킹 방지 프로그램, 윈도우 업데이트, OS 보안패치, 백신 프로그램 등을 설치하거나 주기적으로 비밀번호를 바꾸는 등의 노력을 기울여 제 3자의 부정한 행동으로부터 본인의 개인정보를 스스로 관리, 보호해야 합니다. 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀 및 부주의로 인한 문제 발생 시 회사의 도움을 받을 수 없습니다.
  • ∙ 많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

- 동일 명의 계정 관련 정책
  • ∙ 엘리온에서는 불법 프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 게임 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임을 이용할 수 있도록 제한되어 있습니다.
  • ∙ 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 엘리온 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 엘리온 이용이 불가능합니다.
  • ∙ 2개의 계정에서 엘리온 게임이용계정동의를 진행 후 회원을 탈퇴하는 경우, 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 엘리온을 이용할 수 없습니다.
  •     단, 기존에 1개 계정에서만 엘리온 게임이용계정동의를 진행하신 경우, 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의의 다른 계정에서 엘리온을 이용할 수 있습니다.
  •     예) 동일 명의의 2개 계정에서 엘리온 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  •     예) 엘리온 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 엘리온을 이용할 수 없습니다.


2. 제재∙신고 절차 - 약관위반 행위에 대한 제재∙신고 절차는 아래와 같습니다.
  • ∙ 약관위반 행위 → (신고) → GM조사 → (사전고지) → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
  • ∙ 회사는 회원의 신고를 접수한 후 48시간 내에 진행상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다. 단, 사실 관계 파악에 시간이 소요될 경우 답변 기한은 최대 12일(단, “계정도용”은 평균 15일)이 소요됩니다.
  • ∙ 회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의절차 등에 대하여 이메일, 클라이언트 메시지 등을 통하여 사전 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
  • ∙ “사기”, “계정도용”, “부적절한 언어사용” 신고는 “사기”, “계정도용”, “부적절한 언어사용” 피해 발생일로부터 15일까지 가능합니다.


3. 신고∙문의 방법 및 이의제기 - 신고∙문의 및 이의제기 방법
  • ∙ 1:1 문의
  • 회원은 홈페이지의 [1:1 문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의∙요청∙건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
  • ∙ 전화상담
  •     회원은 전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다. 단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하거나 청약철회 등 상세한 내역을 확인해야 하는 경우는 상담이 어렵습니다.
  •     [전화상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)
  •     전화번호: 1566-8834
  • ∙ 대면상담
  •     회원은 대면상담센터 방문을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
  •     [대면상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일 11:00~17:00 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무)
  •     주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈
  •     (지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈)

- 이의제기의 효과
  • ∙ 회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 제재를 해제하고 직접적인 손실이 있다면 조정 복구하거나 보상합니다.


4. 제재 종류 및 제재기준 - 제재의 종류는 아래와 같습니다.
  • ① 경고: 계정 및 캐릭터의 게임 임시 접속 제한, 계정 및 캐릭터 게임 접속 해제, 채팅금지, 행동제한, 캐릭터 명 강제 변경, GM주의/권고, 게시글 삭제 등 일시적으로 이루어지는 제재입니다.
  • ② 아이템 등 조정: 약관위반 행위와 관련된 캐릭터 정보∙아이템∙유료콘텐츠 등을 삭제하거나 수량∙성질을 변경하는 제재입니다.
  • ③ 게임 기간 이용제한(이하 “기간(날짜)”): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 제재입니다.
  •     예) “기간(30일)”은 30일 동안의 “게임 기간 이용제한”을 의미합니다.
  • ④ 게임 영구 이용제한(이하 “영구이용제한”): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
  • ⑤ 게임 임시제한: 회사가 긴급하게 버그, 특정 피해 또는 가해한 내용의 사실 확인을 위해 임시로 계정을 제한하는 제재입니다.
  • ⑥ 콘텐츠 이용제한: 약관위반 행위와 관련된 게임 콘텐츠의 이용을 일정기간 동안 제한하는 제재입니다. 콘텐츠 이용 제한은 계정, 캐릭터, 클랜 단위로 적용될 수 있습니다.
  • ⑦ 고객상담서비스 이용제한: 고객센터 1:1 문의, 대면상담, 전화상담, 신고센터 등 고객상담서비스의 이용을 일정 기간 동안 제한하는 제재입니다.

- 제재기준은 아래와 같습니다.
  • ∙ 회사는 “영구이용제한” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다. 또한 “게임기간이용제한” 또는 “경고” 적용 시 “아이템 등 조정”과 “콘텐츠 이용제한”, “고객상담서비스 이용제한”을 동시에 적용할 수 있습니다.
  •     예) “현금거래” 적발 계정에 30일 동안의 “게임 기간이용제한”이 적용될 경우, “아이템 등 조정”이 동시에 적용될 수 있습니다.
  •     예) “버그악용(경미)”적발 계정에 15일 동안의 “게임 기간이용제한”이 적용될 경우, “아이템 등 조정”이 동시에 적용될 수 있으며, 만약 클랜 단위로 이루어진 버그악용(경미)라면 상기 제재에 추가하여 해당 클랜에 대한 “콘텐츠 이용제한” 제재가 적용될 수 있습니다.
  • ∙ 동시에 2가지 이상의 약관위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재사유를 적용할 수 있습니다.
  •     예) “버그악용(경미)”(1차, 15일 “게임기간이용제한“) 행위 과정에서 “현금거래”(2차 “영구이용제한”) 행위를 하였을 경우, “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다.
  • ∙ 계정공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
  • ∙ 다른 회원이 약관위반 행위로 획득한 아이템을 그 사정을 알면서도 취득할 경우 또는 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득할 경우 회사는 관련 아이템을 회수 또는 삭제할 수 있습니다.
  • ∙ 운영정책 위반 행위로 인한 제한 조치가 3회 누적될 때에는 “영구이용제한“이 적용될 수 있습니다.
  •     예) “버그악용(경미)(1차, 15일 게임기간이용제한)” 적발 후 “현금거래(1차, 30일 게임기간이용제한)”로 재차 제한된 계정이 또 다시 “버그악용(2차, 30일 게임기간이용제한)”으로 적발될 경우, 총 3회 제한으로 인해 “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다.

[4-1. 제재 기준표]
게임 이용 제한 기준표
구분 설명 1차 행위 시 2차 행위 시 3차 행위 시
계정도용 “계정도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 다른 이용자의 계정에 접속하거나 접속하여 해당 계정정보에 피해를 주는 모든 행위
(2) 위 (1)의 행위를 돕거나 위 (1)에 편승하여 이익을 취득하는 행위
  예) 계정도용으로 취득한 아이템을 무상으로 넘겨 받는 행위
 영구 이용 제한
명의도용 “명의도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 다른 이용자의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하거나 서비스를 이용하는 행위
 영구 이용 제한
결제도용 “결제도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 서비스 이용요금 등을 결제하는 행위
 영구 이용 제한
계정거래 “계정거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 계정 또는 계정 내 캐릭터를 “현금거래” 각 호의 거래 대상과 거래하는 행위
  예) 엘리온 계정을 현금으로 거래하는 행위
(2) 계정 또는 계정 내 캐릭터를 타인의 계정 또는 계정 내 캐릭터와 교환하려는 행위
 영구 이용 제한
현금거래 “현금거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 아이템을 현금이나 현실의 재화/용역과 거래하는 행위
  예) 엘리온의 루비 혹은 골드를 현금으로 거래하는 행위
(2) 아이템을 다른 게임의 아이템과 거래하는 행위
(3) 게임코인 또는 유료콘텐츠를 현금, 현실의 재화/용역과 거래하는 행위
(4) 게임코인 또는 유료콘텐츠를 아이템(다른 게임의 아이템 포함)과 거래하는 행위
(5) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 육성하게 하는 행위
※ “현금거래”가 영리 목적으로 반복하여 이루어질 경우 1차 제재 시 “영구이용제한” 제재가 적용될 수 있습니다.
 기간 (30일) 영구 이용 제한
현금거래 시도 “현금거래 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) “현금거래” 각 호의 거래를 시도하거나 광고하는 행위
  예) 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역명, 숫자를 반복적으로 올리거나 또는 전화번호를 올리는 행위
   예) 게임 코인, 유료콘텐츠, 아이템, 캐릭터 및 계정 등의 현금/현물 거래 의도가 있거나 거래를 암시하는 내용의 채팅, 팻말, 게시판 메시지, 계정 이름, 캐릭터 이름을 생성하는 행위
  예) 게임 내 또는 홈페이지에서 영리를 목적으로 광고 행위를 하는 행위
(2) “계정거래” 각 호의 거래를 시도하거나 광고하는 행위
(3) “현금거래” 또는 “계정거래” 각 호의 거래를 중개하는 사이트 등을 광고하는 행위
※ “현금거래 시도”가 영리 목적으로 반복하여 이루어질 경우 1차 제재 시 “영구이용제한” 제재가 적용될 수 있습니다.
※ "현금거래 시도" 채팅 및 팻말을 작성할 경우 사전 경고 조치 없이 채팅 금지 및 팻말 삭제 조치가 진행될 수 있습니다.
 기간 (15일) 기간 (30일) 영구 이용 제한
불법 프로그램 제작 등 “불법 프로그램 제작 등”이란 아래 각호의 행위를 의미합니다.
(1) “불법 프로그램 사용” 각 호의 행위를 가능하게 하는 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작하거나 배포하는 행위
(2) 클라이언트 또는 서버 프로그램을 수정하거나 개작하는 행위
 영구 이용 제한
불법 프로그램 사용 “불법 프로그램 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치 (이하 “불법 프로그램”)를 사용하는 행위
  예) 이용자가 직접 조작하여야 할 수 있는 행위를 이용자의 조작 없이 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
  예) 이용자가 여러 단계에 걸쳐 조작하여야 할 수 있는 행위의 일부를 생략하여 간단한 조작으로 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
  예) 게임 시스템, 게임 클라이언트 및 홈페이지 기능상 제약으로 정상적인 이용자가 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
  예) 클라이언트, 서버 프로그램 및 홈페이지의 내용을 열람하게 하거나 수정할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
  예) 1대의 PC로 동시에 여러 계정으로 접속할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
  예) 불법 프로그램을 이용하여 아이템 및 게임머니를 획득하거나 이동에 관여하는 행위
(2) 게임 데이터 상 통상적인 불법 프로그램 및 매크로 사용자의 패턴으로 확인되는 행위가 반복적으로 확인되는 경우
  예) 이용자가 직접 조작하였다고 보기 어려운 일정하고 반복적인 패턴의 게임 데이터가 확인되는 경우
(3) 기타 회사에서 허용하지 않는 불법 프로그램을 사용하는 행위
※ 1대의 PC로 동시에 여러 계정을 이용하면서 “불법 프로그램”을 사용한 경우 해당 시점에 접속한 모든 계정에 “불법 프로그램 사용”이 적용됩니다.
※ GM이 불법프로그램 사용 여부를 확인하기 위해 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 응답 요청을 할 수 있습니다. 이용자가 직접 조작이 필요한 콘텐츠를 이용중임에도 이에 응답하지 않을 경우 즉시 접속이 종료될 수 있으며, “불법 프로그램 사용 여부 조사 불응 및 비협조” 제재가 진행될 수 있습니다.
 영구 이용 제한
불법 프로그램 사용 여부 조사 불응 및 비협조 “불법 프로그램 사용 여부 조사“란, “불법 프로그램 사용“ 각 호의 행위가 의심되거나 신고가 접수된 캐릭터에 대해 GM이 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 응답을 요청하는 절차이며, “불법 프로그램 사용 여부 조사 불응 및 비협조”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 조사 지역에서 이동, 탈출, 게임 종료하는 등 의도적으로 GM의 조사를 회피하는 행위
(2) 이용자가 직접 조작이 필요한 콘텐츠를 이용중임에도 GM의 조사 요청에 아무런 응답을 하지 않는 행위
(3) GM의 질문과 관계없는 채팅, 무의미한 채팅, 동문서답, 욕설 및 비방 등으로 대응하며 조사 요청에 협조하지 않는 행위
※ “불법 프로그램 사용 여부 조사 불응 및 비협조” 적발 시 즉시 접속이 종료될 수 있으며, 2회 이상 적발될 경우 불법 프로그램 사용으로 간주되어 "불법 프로그램 사용" 제재가 적용될 수 있습니다.
 경고 및 게임
접속 종료
조치 		기간 (30일) 영구 이용 제한
작업장 “작업장”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 영리 목적으로 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위
  예) 다수의 계정으로 “불법 프로그램 사용” 또는 “사행행위”를 통하여 부당하게 아이템을 획득하거나 이동 및 현금화 하는 행위
  예) 동일IP, 혹은 유사IP대역에서 다수의 계정으로 부당하게 아이템을 (반복적으로) 획득하거나 이동 및 현금화 하는 행위
  예) 동일IP, 혹은 유사IP대역에서 계정 공유 및 대리게임 위탁이 조직적으로 이루어지고 있다고 합리적으로 판단되는 경우
  예) 동일IP, 혹은 유사IP대역에서 비정상적인 게임이용이 지속적, 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미칠 경우
 영구 이용 제한
데이터 조작 및 추출 “데이터 조작 및 추출”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 클라이언트와 게임 서버 사이에 오고 가는 데이터 흐름을 조작하거나 게임 클라이언트를 분석하여 회사가 공개하지 않은 정보를 추출하는 행위
(2) 위 (1)의 행위 방법을 개발, 공유, 배포, 이용하는 행위
 영구 이용 제한
클라이언트 변조 “클라이언트 변조”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 회사에서 제공하는 클라이언트를 임의로 수정하는 행위, 또는 수정된 클라이언트로 게임에 접속하는 행위
 영구 이용 제한
게임 서비스 및 서버 공격 “게임 서비스 및 서버 공격”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 대한 공격 및 이러한 방법을 개발, 공유, 배포, 시도하는 행위
 영구 이용 제한
가상사설망 이용 등 “가상사설망 이용 등”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 가상사설망(VPN) 기술 또는 원격 접속 프로그램 등을 이용하여 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP 서비스를 무단으로 이용하는 행위
(2) 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP서비스를 양도, 대여, 증여, 임대하여 사용하는 행위
※ “사업장”이란, 인터넷 컴퓨터 게임 시설 제공업을 영위하는 사업자의 사업자등록증에 “사업장 소재지”로 명시된 곳을 의미합니다.
 기간 (30일) 영구 이용 제한
사행행위 “사행 행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 아이템 등을 걸고 우연의 결과에 의하여 특정인에게 재물 및 재산상의 이익을 제공하고 다른 참가자에게 손실을 미치게 하는 행위
(2) 위 (1)의 진행을 돕거나 광고하는 행위
 기간 (15일) 기간 (30일) 영구 이용 제한
사기 “사기”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 다른 이용자를 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위
  예) 서로 다른 아이템의 비슷한 아이콘 모양을 악용해 아이템을 비정상적으로 판매하는 행위
  예) 클랜 구성원 등 피해자의 지인, GM이나 회사 관계자를 사칭하여 아이템을 넘겨 받는 행위
  예) 허위 업데이트 정보 등을 유포해 아이템 시세를 조작하고 이익을 얻는 행위
  예) 아이템을 주겠다고 속인 후 다른 이용자로부터 유료콘텐츠 및 아이템을 선물 받는 행위
(2) 사기로 취득한 아이템을 비정상적으로 넘겨 받는 행위
※ GM이나 회사의 직원 및 관계자를 사칭한 사기의 경우 1차에도 "영구 이용 제한" 적용이 가능합니다.
※ 사기로 취득한 아이템임을 인지하지 못하고 입수한 경우라도 임시 제한이 적용될 수 있으며, 아이템 삭제, 경험치 조정 등 아이템 및 캐릭터 정보 조정이 진행될 수 있습니다.
 기간 (365일) 영구 이용 제한
사기 시도 “사기시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) “사기” 각 호의 행위를 시도하는 행위
※ GM이나 회사의 직원 및 관계자를 사칭한 사기시도의 경우 1차에도 "기간(30일) 제한" 적용이 가능합니다.
 기간 (15일) 기간 (30일) 영구 이용 제한
버그악용 “버그악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 다른 이용자에게 피해를 주거나 이득을 얻는 행위
  예) 판매 시 구매한 금액보다 큰 금액을 얻는 아이템을 반복적으로 사고 팔아 이익을 얻는 행위
  예) 게임 오류를 이용하여 아이템을 복제하는 행위
  예) 지형 오류를 이용하여 공격받지 않는 위치에서 다른 이용자를 공격하는 행위
(2) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위
  예) 프로그램 오류를 이용하여 서버를 다운시키는 행위
※ 버그악용을 통해 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 게임 서비스에 심각한 피해를 줄 경우 1차에 “영구 이용 제한”이 적용될 수 있습니다.
※ 고의가 없는 경우에도 관련 아이템 삭제, 경험치 조정 등 아이템 및 캐릭터 정보 조정이 진행될 수 있습니다.
 기간 (365일) 영구 이용 제한
버그악용(경미) “버그악용(경미)”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 경미한 이득을 얻거나 다른 이용자에게 경미한 피해를 주는 행위
(2) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 게임 밸런스나 시스템에 경미한 영향을 주는 행위
※ 버그악용(경미)를 통해 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 게임 서비스에 심각한 피해를 줄 경우 1차에 “기간 (30일)” 제재가 적용될 수 있습니다.
※ 고의가 없는 경우에도 관련 아이템 삭제, 경험치 조정 등 아이템 및 캐릭터 정보 조정이 진행될 수 있습니다.
 기간 (15일) 기간 (30일) 영구 이용 제한
몬스터 AI 악용 “몬스터 AI 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 몬스터 AI를 악용하여 특정 좌표에서 상대방에게 공격받지 않고 몬스터를 지속적으로 사냥하는 행위
  예) 몬스터가 이용자에게 접근할 수 없는 장소에서 공격받지 않고 지속적으로 몬스터를 사냥하는 행위
(2) 위 (1)과 관련하여 경험치나 아이템 등 이익을 얻는 행위
  예) 몬스터 AI를 악용하여 사냥 후 다른 계정의 캐릭터로 아이템을 습득하는 행위
※ 몬스터 AI 악용을 통해 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 게임 서비스에 심각한 피해를 줄 경우 1차에 “기간 (30일)” 제재가 적용될 수 있습니다.
※ 고의가 없는 경우에도 관련 아이템 삭제, 경험치 조정 등 아이템 및 캐릭터 정보 조정이 진행될 수 있습니다.
 기간 (15일) 기간 (30일) 영구 이용 제한
어뷰징 “어뷰징”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 비정상적인 방법으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 취하는 행위
  예) 진영(벌핀/온타리) 간의 RvR/PvP 시 고의적으로 승패를 조작하여 이익을 몰아주는 행위
  예) 고의적으로 패배 또는 승리하기 위한 모든 행위 및 그러한 의미를 담고 있는 행위
  예) 명예 점수, 인장 등을 획득할 목적으로 전장에 입장하여 일정 시간 아무런 행동을 하지 않는 행위가 반복되는 경우
(2) 운영정책 악용으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 취하는 행위
(3) 게임 내 시스템 본래의 의도와 다르게 악용하여 비정상적으로 이득을 취하거나 타인에게 피해를 주는 행위
(4) 위 (1)~(3)을 시도하거나 광고하는 행위
※ 어뷰징을 통해 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 특정 이용자에게 심각한 피해를 줄 경우 1차에 “영구 이용 제한”이 적용될 수 있습니다.
※ 클랜 단위로 이루어진 어뷰징은 클랜 단위의 “콘텐츠 이용제한”이 함께 적용될 수 있습니다.
 기간 (30일) 영구 이용 제한
허위 사실 유포 “허위사실 유포”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 정확히 확인되지 않은 내용(버그/업데이트 등)을 유포 및 전파하여 타인에게 혼란을 느끼게 하거나 직/간접적 피해를 끼치는 행위
※ 확산 규모가 방대하여 현저하게 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 경우, 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 경우 1차에 영구이용제한이 적용될 수 있습니다.
 기간 (30일) 영구 이용 제한
홍보 및 광고 “홍보 및 광고”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 게임 내 채팅 및 게시판 등을 통해 게임 및 회사와 무관한 내용을 홍보 및 광고하는 행위
  예) 게임과 무관한 내용을 채팅창 등을 통해 홍보 및 광고하는 행위
  예) 기타 회사의 의사에 반하는 각종 홍보 및 광고 행위
(2) 회사의 허가 없이 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 영향을 미치는 프로그램을 홍보 및 광고하는 행위
※ 홍보 및 광고 관련 채팅 및 게시글의 경우 사전 안내 조치 없이 "채팅 금지", "게시글 삭제" 조치가 적용될 수 있습니다.
 기간 (15일) 기간 (30일) 영구 이용 제한
게임 진행 방해 “게임 진행 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 게임/운영 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
  예) 다른 이용자를 따라다니며 계속하여 비방을 하거나 조롱, 위협하는 행위
  예) 특정 지역의 이동 경로를 막아 다른 이용자의 중요 시나리오 퀘스트 수행을 방해하는 행위
※ 게임진행방해”를 통해 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 특정 이용자에게 심각한 피해를 줄 경우 1차에 “기간(30일)” 제재가 진행될 수 있습니다.
※ 클랜 단위로 이루어진 게임진행 방해는 클랜 단위의 “콘텐츠 이용제한”이 함께 적용될 수 있습니다.
 기간 (15일) 기간 (30일) 영구 이용 제한
게임 운영 방해 “게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) GM서비스나 고객상담서비스를 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
(2) GM이나 회사를 근거 없이 비방하여 정상적인 운영에 지장을 주는 행위
(3) 임직원 사칭, 허위사실 유포, 기타 부정한 방법으로 다른 이용자에게 혼란을 초래하고 회사의 게임 운영을 방해하는 행위
  예) 클라이언트 변조를 통해 습득한 정보를 유포하는 행위
  예) 공식 홈페이지가 아닌 기타 커뮤니티에서 습득한 부정확한 정보를 유포하는 행위
(4) 게임 관련 대회, 이벤트 등을 방해하여 게임 운영에 지장을 주는 행위
※ 운영 방해 행위가 심각하다고 판단될 경우 GM서비스나 고객상담서비스 이용, 이벤트 참여 등에 제한을 받을 수 있습니다.
※ 게임운영 방해가 영리 목적으로 이루어진 경우 또는 게임 운영에 심각한 피해를 초래한 경우 1차에 “영구” 제재가 적용될 수 있습니다.
 기간 (15일) 기간 (30일) 영구 이용 제한
부적절한
이름사용		 “부적절한 이름 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) GM이나 회사의 직원, 엘리온 관계자 등 타인을(단체 포함) 사칭하거나, 사칭하려는 의도가 없더라도 오인하기 쉬운 이름을 사용하는 행위
(2) 욕설, 비·속어가 포함된 이름을 사용하는 행위
(3) 다른 회원에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위
(4) 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 이름을 사용하는 행위
(5) 반사회적인 이름을 사용하는 행위
(6) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름을 사용하는 행위
(7) 비슷한 문자의 나열 등 식별하기 어려운 형태로 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위
(8) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름을 사용하는 행위
(9) 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름을 사용하는 행위
※ 다른 이용자에게 불쾌감을 주기 위한 목적으로 “부적절한 이름 사용”을 반복적으로 할 경우 “부적절한 언어사용”에서 정한 제재가 적용될 수 있습니다.
※ 이름 임시 변경 조치 후 지속적으로 부적절한 이름으로 재변경을 신청하거나, 7일 이내에 다른 이름으로 변경 신청을 하지 않을 경우 게임 임시제한 조치될 수 있습니다.
※ 이름 임시 변경 후 변경된 이름에 대해서는 회사가 별도로 조치 하지 않습니다.
※ 모든 콘텐츠 영역 내에 이미 존재하거나 향후 업데이트를 통해 추가될 이름은 게임의 기획 방향과 운영상의 필요에 따라 변경 조치될 수 있습니다.
 경고 (이름 변경 포함) 기간 (7일) (이름 변경 포함) 기간 (15일) (이름 변경 포함)
부적절한
언어사용		 “부적절한 언어 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위
(2) 음란한 단어나 성묘사 등을 통해 성적 수치심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위
(3) 특정 지역이나 종교, 인종, 장애, 성별, 성향 등을 비하, 조롱/비난하는 등 사회 통념상 부적절한 언어를 사용하거나, 회원간 갈등 및 분쟁을 유도하는 행위
(4) 현실에 대한 위협이나 상대방에게 공포심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위
(5) 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위
(6) 기타 약관에서 금지하는 표현이나 통신을 하여 상대방에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위
(7) 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)를 공개하는 행위
※ 다수의 이용자를 대상으로 하거나 상대방에게 심각한 불쾌감을 주는 “부적절한 언어사용”에 대해서는 사안의 경중에 따라 제한일수가 조정될 수 있습니다. (예: 1차에 “기간 (7일)” 제재 적용)
※ 부적절한 언어사용을 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.
 기간 (3일) 기간 (7일) 기간 (15일)
채팅창 도배 “채팅창 도배”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 이용자들의 채팅 이용을 방해하는 행위
※ 채팅창 도배를 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.
 기간
(채팅 금지 60분 이하) 		기간
(채팅 금지 300분 이하) 		기간
(채팅 금지 300분 이상)
CS창구 악용 “CS 창구 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 고객센터 서비스를 이용함에 있어 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위
(2) 고객센터 서비스를 이용함에 있어 동일 내용 반복 또는 허위 신고, 문의로 업무를 방해하는 행위
  예) 허위로 계정 도용 피해를 신고하거나, 정상 이용자를 불량 이용자로 신고하는 행위
※ 해당 조항은 산업안전보건법 내 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치에 따라 추가되었습니다.
 기간 (7일) 기간 (15일) 기간 (30일)

※ 상기 제재 기준표는 이용제한을 받을 수 있는 대표적인 항목을 규정한 것으로 이에 국한되지 않으며, 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 게임 및 타 이용자에게 악영향을 미치는 행위에 대해서는 적합한 제재 항목을 마련하여 기간 및 영구 제재가 적용될 수 있고, 제재 기준표에 제재 기준이 존재하는 경우에도 사안의 경중에 따라 적용 제재가 일부 조정 (예: 1차 행위 시에 2차 행위 시 기준 제재 적용 등)될 수 있습니다.

※ 회원이 영구이용제한 조치를 받은 경우, 해당 회원이 보유한 모든 계정의 엘리온 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치가 적용되며, 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 엘리온 게임이용계정동의가 제한됩니다.

또한, 영구이용제한 이외 제재도 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입히거나 혹은 관계 법령을 위반하는 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 해당 회원이 보유한 모든 계정의 엘리온 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치를 적용할 수 있으며, 추가로 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 엘리온 게임이용계정동의가 제한될 수 있습니다.

※ 정책 위반 행위를 통해 습득한 부당 이득은 회수될 수 있으며, 습득한 부당 이득이 이미 사용된 경우 제재일 기준 시세에 맞게 책정하여 회수가 필요한 금액만큼 마이너스 계좌로 처리될 수 있습니다.

※ 고의가 없는 경우에도 관련 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정“ 제재가 적용될 수 있습니다.

※ 클랜 단위로 이루어진 위반 행위(예: “부적절한 이름사용”에 해당하는 클랜 이름 사용 등)는 클랜마스터 계정에 제재가 적용되며, 클랜 단위의 “콘텐츠 이용제한”이 함께 적용될 수 있습니다.

※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

※ 3회 이상의 위반 행위에 대해서는 “영구 이용 제한“이 적용될 수 있습니다.

※ 운영정책 위반 행위가 적발된 계정 이름, 캐릭터 이름 등 게임 정보는 엘리온 홈페이지 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다.



5. 복구 지원 정책
  • (1) 회사의 기술상 오류로 이용자의 아이템 혹은 캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.
  • (2) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버기기결함, 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
  • (3) 이용자 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아닙니다.
  • (4) 복구가 필요한 경우 홈페이지 1:1 문의를 통해 복구를 요청하실 수 있습니다. 단, 전화상담의 경우 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하는 데이터 확인 및 복구 상담은 어려우며, 손실 발생일로부터 7일 이내에 복구를 신청해 주셔야 합니다.

[5-1. 복구 지원 기준표]

- 게임 진행 중 회원의 과실이나 시스템 오류로 발생하는 손실의 복구는 아래 복구 기준표를 따릅니다. 기준표에 기재되지 않은 사항에 대해서는 복구 일반 원칙에 따라 복구 여부나 범위가 결정되며, 복구가 지원되지 않을 수 있습니다.

- 손실이 발생한 날로부터 7일이 경과하지 않았을 경우 복구 지원 기준표에 따라 복구가 가능하지만, 7일이 경과할 경우 데이터 확인이 어렵거나 시간이 많이 소요될 수 있어 일부 복구가 불가합니다.

- 복구 지원 횟수는 각 복구 항목별로 상이하며, 연 기준의 경우 해당 연도의 첫 날, 월 기준의 경우 해당 월의 첫 날 복구 제한 횟수가 초기화됩니다.

복구 지원 기준표
구분 세부 분류 복구 여부 상세 내용
캐릭터 삭제한 캐릭터 O - 계정당 연 2회
- 삭제일로부터 15일 이내 복구 가능
- 동일한 캐릭터 이름 존재 시 임의로 이름 변경 후 복구
- 캐릭터 슬롯 부족 시 복구 불가
- 20레벨 미만 캐릭터 복구 불가
- 기간제 아이템을 소지하고 있었을 경우, 아이템 기간의 원상 복구는 불가
아이템 삭제한 아이템 O - 계정당 연 2회
- 삭제일로부터 15일 이내 복구 가능
- 기간제 아이템은 복구 불가
상점에 판매한 아이템 O - 계정당 연 2회
- 판매일로부터 15일 이내 복구 가능
- 판매로 획득한 재화/아이템을 소지하고 있지 않으면 복구 불가
상점에서 구매한 아이템 O - 계정당 연 2회
- 구매일로부터 15일 이내 복구 가능
- 구매 결과물이 확률적으로 결정되거나 구매 시점에 따라 가격이 변동되는 아이템은 복구 불가
- 구매 횟수 제한이 있는 아이템의 경우 차감된 구매 횟수는 복구 불가
상점 및 NPC에게
교환한 아이템 		O - 계정당 연 2회
- 교환일로부터 15일 이내 복구 가능
- 인장 상점, 기어 상점, 기타 게임 내 아이템을 이용하여 교환한 아이템 포함
- 교환 결과물이 확률적으로 결정되거나 구매 시점에 따라 가격이 변동되는 아이템은 복구 불가
- 교환 횟수 제한이 있는 아이템의 경우 차감된 교환 횟수는 복구 불가
수집도감에
등록한 아이템 		O - 계정당 연 2회
- 등록일로부터 15일 이내 복구 가능
- 아이템 복구 시 해당 도감에서 수집을 완료하여 받은 보상 또는 효과는 회수
- 수집 완료 후 획득한 보상을 사용/판매/파괴/교환한 경우 복구 불가
- 수집 완료 후 즉시 적용되는 효과가 지급되는 수집도감 등 일부 수집도감은 복구 대상에서 제외될 수 있음
확률적 결과 보상이
포함된 콘텐츠 		X - 분해한 아이템
- 강화, 강화 실패한 아이템 및 재료
- 적용한 마법 부여 효과 및 재료
- 연마, 승급한 룬스톤 및 재료
- 제작한 아이템 및 재료
- 소환수/루미너스의 승급, 합성, 스킬 변경 등
- 기타 일부 포함 확률적 결과 보상이 포함된 콘텐츠 전체
퀘스트, 업적, 도전과제, 이벤트 등 보상 선택 실수 X
거래소에 판매한 아이템 X
거래소에서 구매한 아이템 X
루비 상자 구매한 루비 상자 O - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 구매일로 부터 7일 이내 제공이 개시(루비 상자를 개봉하여 사용하거나 사용한 것으로 볼 수 있는 경우)되지 않은 경우 청약 철회 가능
루비 상점 구매한 아이템 O - 계정당 월 1회
- 구매일로부터 7일이 경과하지 않은 아이템
- 개봉/사용/착용하지 않은 아이템
- 구매와 동시에 사용 기간이 경과하는 아이템의 경우 복구 불가
선물한 아이템 O - 계정당 월 1회
- 선물한 날로부터 7일이 경과하지 않은 아이템
- 아이템 삭제 후 선물한 캐릭터에게 루비로 환원
- 선물 받은 캐릭터가 선물함에서 아이템을 수령하였거나 아이템 회수에 동의하지 않는 경우 복구 불가
주거지 세금 미납으로 인한 퇴거 X
잘못 구매한 주거지 X
우편/선물함 삭제된 우편 및 선물함 아이템 (기간 만료 포함) X
클랜 해산된 클랜 X
클랜 상점에서 구매한 아이템 X
클랜 창고 아이템 복구 X
사기 사기 피해 O - 게임 기록을 통해 명확히 사기 피해임이 확인된 경우에 한함
- 계정당 연 1회 회수 가능
※ 회수: 피해 아이템의 원상 복구가 아닌, 아이템이 이동/판매/소모/분해 등 게임 내 시스템에 의해 변형 및 일부 손실될 경우 변환된 그대로를 회수하는 것을 의미하며, 피해 아이템이 모두 손실되었을 경우 회수 불가
- 현금거래 중 발생한 사기 피해는 회수 불가
계정도용 계정도용 피해 O - 게임 기록을 통해 명확히 계정도용 피해임이 확인된 경우에 한함
- 피해 발생 후 보안 서비스 가입 시 회수 가능
※ 회수: 피해 아이템의 원상 복구가 아닌, 아이템이 이동/판매/소모/분해 등 게임 내 시스템에 의해 변형 및 일부 손실될 경우 변환된 그대로를 회수하는 것을 의미하며, 피해 아이템이 모두 손실되었을 경우 회수 불가

※ 회원의 고의로 발생한 손실 또는 시스템 설정에 위배되거나 게임 내 악용 가능성이 있는 항목에 대해서는 복구가 제한될 수 있습니다.

※ 업데이트나 아이템 설정 변경 등을 이유로 한 단순 변심은 복구 대상에서 제외됩니다.

※ 각 항목 별 복구는 보관되어 있는 데이터를 기준으로 처리되며, 기록이 존재하지 않는 손실은 복구가 불가합니다.

※ 아이템 및 콘텐츠의 이용기간 제한으로 인하여 아이템의 가치가 일부 변경 또는 소멸될 수 있는 경우 복구가 불가할 수 있습니다.

※ 이벤트로 제공된 아이템 및 이벤트 결과로 획득한 아이템은 복구 대상에서 제외됩니다.



6. 장기 미접속 계정 정책
  • - 회사는 서비스 개선과 원활한 게임 운영을 위하여 아래 조건들을 모두 만족하는 계정(이하 “장기 미접속 계정”) 의 20레벨 미만 캐릭터의 게임 정보를 삭제할 수 있습니다.
  • ∙ 마지막 엘리온 게임 접속일로부터 1년 이상 경과
  • ※ 장기 미접속 계정의 게임 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 게임 정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.
  • ※ 장기 미접속 계정에 대한 게임 정보 삭제 조치는 약관 제22조 제3항에 따른 휴면계정 분류와는 구분되는 절차로, 휴면계정이 아니라도 장기 미접속 계정으로 분류되는 경우 게임 정보가 삭제될 수 있습니다.
  • ※ 장기 미접속 계정 게임 정보 삭제로 인해 삭제된 캐릭터, 아이템은 복구가 불가능합니다.


7. 장기 미운영 클랜 정책
  • - 회사는 서비스 개선과 원활한 게임 운영을 위하여 아래 조건들을 모두 만족하는 클랜(이하 “장기 미운영 클랜)의 이름을 임의로 변경할 수 있습니다.
  • ∙ 클랜 구성원의 마지막 접속일로부터 6개월 이상 경과
  • ※ 장기 미운영 클랜의 이름이 변경될 경우 회사는 이름 변경 일정 및 내용을 공지사항을 통해 사전 고지합니다.


8. 게시물 정책
  • - 본 게시물 정책은 엘리온 웹 게시판 서비스에 적용되는 운영정책입니다.
  • - 게시물이란 이용자가 게시판 등 엘리온 웹 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 문자, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보 등의 글, 사진, 동영상을 의미합니다.
  • - 본 게시물 정책에 기재되지 않은 사항에 대해서는 약관이 적용되며, 약관 내용과 본 게시물 정책의 내용이 상이한 경우 본 게시물 정책이 우선하여 적용됩니다.
  • - 건전한 온라인 커뮤니티의 정착을 위하여 다음의 기준에 따라 게시물을 삭제할 수 있습니다. 불건전 게시물 게시 행위가 반복되거나, 다른 이용자에게 커다란 피해를 입힐 우려가 있는 게시물을 작성할 경우, 해당 게시물의 게시자에 대한 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

[8-1. 불건전 게시물 게시 제한 표]
불건전 게시물 게시 제한 표
구분 1차 행위 시 2차 행위 시 3차 행위 시 4차 행위 시 5차 행위 시 6차 행위 시
불건전 게시물 게시 경고
게시물(댓글)삭제 		기간(3일)
게시물(댓글)삭제 		기간(7일)
게시물(댓글)삭제 		기간(15일)
게시물(댓글)삭제 		기간(30일)
게시물(댓글)삭제 		영구
게시물(댓글)삭제
“불건전 게시물 게시”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 아래 게시물을 게시하는 행위
  - 게시판 성격과 무관하거나 커뮤니티를 저해하는 게시물
  - 내용이 없는 게시물
  - 엘리온과 무관한 타 게임과 관련된 게시물
  - 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 게시물
  - 다른 사람을 비방하거나 음해하는 목적의 게시물(인신공격, 루머 포함)
  - 폭력, 비행, 사행심을 조장하는 게시물
  - 특정 사상/종교적/정치적 색채가 짙은 게시물
  - 현금거래나 아이템 거래와 관련된 게시물
  - 계정정보를 타인과 공유하거나 대여 거래하는 행위와 관련된 게시물
  - 인종이나 성, 특정 지역, 국적, 성별, 인물, 장애 등을 비하하거나 차별하는 게시물
  - 광고 게시물(경품 지급, 상품 광고, 특정 사이트 및 게임 홍보 등)
  - 약관 위반 행위와 관련된 게시물
  - 악성코드가 포함되어 있거나 시스템 장애를 유도하는 게시물
  - 회사 또는 제3자의 권리(저작권, 특허 등)를 침해하는 게시물
  - 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하는 내용의 게시물
  - 특정 개인 및 회사에 대한 허위 사실을 악의적으로 유포하는 게시물
  - 명확히 확인되지 않은 내용을 유포하여 회사 및 타인에게 혼란을 느끼게 하거나 직/간접적인 피해를 주는 게시물
  - GM이나 회사의 직원을 포함한 다른 사람을 사칭하는 게시물
  - 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물
  - 불법 프로그램을 안내하거나 광고하는 게시물
  - 기타 약관, 각 게시판 정책 및 관련 법령에서 금지하는 게시물
(2) 짧은 시간에 많은 양의 게시물을 등록하거나 동일한 내용의 게시물을 반복적으로 게시하여 게시판 운영을 방해하는 행위
(3) 작성자명에 비속어 및 다른 이용자에게 불쾌감을 유발시킬 수 있는 단어를 포함하여 작성하는 행위

※ 게시물 등록자에 대한 제재와 별개로 “불건전 게시물 게시” 각 호의 내용이 포함된 게시물에 대해 회사는 삭제, 이동, 읽기 금지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

※ 불건전 작성자명에 대해서는 게시 제한과 별개로 대표 캐릭터 이름 강제 변경 또는 4-1. 제재 기준표에 명시된 부적절한 이름 사용에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.

※ 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입힌 경우 혹은 관계 법령을 위반한 경우 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 제한 일수가 조정될 수 있으며(예: 1차에 “기간(3일)”제재 적용), 글쓰기 제한 단계 없이 즉시 글쓰기 영구이용제한 또는 엘리온 게임서비스 영구이용제한이 적용 될 수 있습니다.

※ “영구이용제한”은 게시판 서비스 영구 이용제한을, “기간(날짜)”는 그 날짜 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.

  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.



9. 청약철회

- 약관에 명시된 청약철회에 따릅니다.

[Daum게임 서비스 이용약관_청약철회 바로가기]






엘리온 홈으로 돌아가기

사이드 메뉴

본인 인증 성공

본인인증이 완료되었습니다.

확인
게임 스타트 보안

안전한 게임 이용을 위해 게임 스타트 보안 절차를 진행해주세요.

도움말 게임 스타트 IP 보안이란?

계정 도용 및 탈취로 인한 피해를 예방하기 위한 보안 서비스입니다.
접속 IP나 PC방 정보가 다를 경우 또는 게임 접속 30일이 경과된 경우
추가 인증(본인인증 또는 SMS 간편 인증)을 통해 게임 접속이 가능합니다.

간편 SMS 인증 등록

개인정보 수집 및 이용 동의 후 게임 스타트 보안 인증 시 SMS 간편 인증 자동 가입!
접속 위치 변경으로 재 인증 시 SMS 인증만으로 게임 시작이 가능합니다.

SMS 간편 인증 서비스 이용 시 회원정보에 등록하신 휴대전화 번호가 업데이트됩니다.
게임 스타트 보안 인증을 위한 SMS 인증 문자 발송용으로 사용됩니다.
(게임 스타트 보안 서비스 종료 시 자동 해제됩니다.)

휴대전화 본인인증
임시 보안 인증

게임 시작을 위한 1회성 본인 인증으로 접속 위치가 변경되면 재 인증이 필요합니다.

pay 간편 인증 신용카드 본인인증
보안 서비스 가입

아래 보안 서비스 중 한 가지 이상을 가입 시 게임 스타트 보안 인증을 받지 않으셔도 됩니다.

※ 본인인증에 문제가 있는 경우 고객센터로 문의해주세요.

게임 스타트 보안

안전한 게임 이용을 위해 게임 스타트 보안 절차를 진행해주세요.

도움말 게임 스타트 IP 보안이란?

계정 도용 및 탈취로 인한 피해를 예방하기 위한 보안 서비스입니다.
접속 IP나 PC방 정보가 다를 경우 또는 게임 접속 30일이 경과된 경우
추가 인증(본인인증 또는 SMS 간편 인증)을 통해 게임 접속이 가능합니다.

SMS 간편 인증 서비스를 이용중입니다.
게임 접속을 위해 인증 번호 받기 후 전송되는 인증번호를 입력 후 확인을 눌러 주세요.
(인증번호는 회원정보에 등록된 휴대전화 번호로 발송됩니다.)

확인
기존에 등록하신 SMS 간편 인증 휴대전화 번호 사용이 불가할 경우

휴대전화 본인인증을 다시 진행해 주시면 SMS 간편 인증 휴대전화 번호가 새로운 번호로
업데이트 됩니다.

휴대전화 본인인증
일시적으로 SMS 간편 인증이 불가할 경우 아래의 인증 수단 중 한 가지로 본인인증

게임 시작을 위한 1회성 본인 인증으로 접속 위치가 변경되면 재 인증이 필요합니다.

카카오페이 간편인증 신용카드 본인인증
게임 스타트 보안

SMS 간편인증 서비스 등록이 완료 되었습니다.

도움말 게임 스타트 IP 보안이란?

계정 도용 및 탈취로 인한 피해를 예방하기 위한 보안 서비스입니다.
접속 IP나 PC방 정보가 다를 경우 또는 게임 접속 30일이 경과된 경우
추가 인증(본인인증 또는 SMS 간편 인증)을 통해 게임 접속이 가능합니다.

마지막 접속 IP나 PC방 정보가 다를 경우 또는 게임 접속 30일이 경과된 경우
등록 된 휴대전화 번호로 SMS 간편 인증이 가능합니다.

  •  등록일
  • 등록 휴대전화 번호
확인
기존에 등록하신 SMS 간편 인증 휴대전화 번호 사용이 불가할 경우

다음 게임 스타트 보안 인증 시 휴대전화 본인인증을 다시 진행해 주시면 SMS 간편 인증 휴대전화
번호가 새로운 번호로 업데이트 됩니다.