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자주찾는 FAQ

Q. 여러 개의 계정으로 엘리온을 플레이할 수 있나요?

Daum 게임 계정은 동일 명의로 최대 5개의 계정을 생성할 수 있지만,
엘리온은 동일 명의 계정 중 최대 2개 계정까지 게임을 이용할 수 있습니다. (단, 클라이언트 중복 실행 불가)

동일 명의 계정 중 2개 계정까지 엘리온 게임이용계정동의를 완료했다면
동일 명의의 다른 계정으로는 엘리온 이용이 불가능합니다.

2개의 계정에서 엘리온 게임이용계정동의를 진행 후 회원을 탈퇴하는 경우
15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 엘리온을 이용할 수 없습니다.

단, 기존 1개 계정에서만 엘리온 게임이용계정동의를 완료했다면
회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의의 다른 계정에서 엘리온을 이용할 수 있습니다.

Q. 로그인하니 계정이 보호조치가 되었다고 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?

보호조치는 안전하지 않다고 판단되는 장소에서 접속하거나, 계정 정보가 노출된 것으로 의심이 되는 경우
Daum 게임 계정의 계정 정보를 보호하기 위해 진행됩니다.

보호조치를 해제하기 위해서는 본인 확인을 진행해야 하며,
신용카드(체크카드 포함)를 활용한 본인인증을 통해 보호조치 해제가 가능합니다.

Q. 구매한 사전예약 패키지를 청약철회하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

구매한 사전예약 패키지는 그랜드 오픈 전, 언제든지 청약철회가 가능합니다.
청약철회를 원하실 경우 [고객센터]-[엘리온]-[결제/청약철회] 항목을 선택하여 문의를 접수해주세요.
단, 초대권이 포함된 '프리미엄 패키지', '스페셜 패키지'의 초대권을 사용한 경우 청약철회가 불가능합니다.

요청된 청약철회가 완료된 뒤에는 번복할 수 없기에, 신중하게 결정하셔서 청약철회를 요청해주시기 바랍니다.

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전화상담

1566-8834 월~금 09:00 ~ 18:00 , 토,일요일 및 국가 지정 공휴일 휴무